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颖网科技助力福建建行打造智慧银行,实现服务体验双升级

发布日期:2019-06-05
      在当前这个智能、高效、万物互联的时代背景下,银行业的发展呈现智能、高效和便捷的特征,智能化、轻型化、特色化和社区化的特色型网点正成为当下银行转型的主流趋势。在国内,建设银行等商业银行近两年正不断加速推进物理网点向智慧网点的转型升级。
      近期,由颖网科技携手建设银行福建省?#20013;?#25171;造的省?#20013;小?#22478;东支行智慧银行网点已全新亮相。新的智慧网点围绕客户体验为中心,通过应用集合各项智能技术的智慧终端,以多样化的场景营销,实现银行金融产品与服务智能化。
【五大体验场景,升级客户服务和体验】
      1、大数据体验场景,网点情况了如指掌
      一踏入智慧网点大门,通过超大?#25512;?#25509;屏可便捷获取银行网点情况,包括网点到店人数、繁忙情况、等候时间预测、明星产品、实时利?#23454;?#20449;息,为客户智能推荐产品,就近选择周边网点提供参考,更有效减少客户的等候时间。
      2、产品自助体验场景,金融产品随心体验
      位于大堂的智慧营销终端,可供客户体验善融?#20197;?#32593;上商城及自助查询银行理财、基金、个人贷款、信用卡、贵金属、保险六大金融产品,并支持移动端扫码购买。当客户在互动终端浏览的时候,还会推送排队号实时提?#36873;?/div>
       3、千人千面体验场景,精?#25216;?#33268;产品体验
      所谓千人千面,是指一千个?#21496;?#26377;一千个专属于自己的页面和内容。在智慧网点千人千面体验区,当客户走到智能互动终端前,屏幕将根据客户画像推送相关的广告产品,实现银行金融产品的精?#21152;?#38144;,客户通过扫码了解并购买相关产品。
      4、魔镜体验场景,看您的颜值多少钱?
      看脸的时代,您知道您的颜值多少钱吗?在网点的魔镜体验区,您只需站在融入人脸识别、大数据分析和精?#21152;?#38144;的“魔镜”面前测一测,便能清楚地了解自己的颜值多少钱,通过手机扫码可享受到快速贷款服务。
      5、互动体感体验场景,在趣味中了解银行产品
      福建建行在网点“玩起”了趣味小游戏,在互动体感体验区利用?#36136;瓶商?#39564;“接金币”,在游戏背景及游戏元素中融入金融产品介绍,当游戏成功通关后,可过?#36136;?#26597;看产品详情并通过手机扫码购买,让客户在娱乐中全面获知银行产品和服务。
      福建建行借助大数据、人脸识别、人工智能等新兴技术的有效应用,将银行服务有效融入到人们日常生活体验中,通过与客户建立连接,采集客户数据,深度学?#26696;?#30693;并度量客户行为,并进行智能化的反馈,用创新的模式,为客户提供智慧型的金融产品与服务体验,取得了?#24049;?#30340;营运效果,成为当地智慧银行的代表性网点。
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