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智慧银行数字营销系统方案 > 客户经理手持营销系统

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(客户经理手持营销系统简易拓扑图) 

一、系统概述
      随着银行业的迅猛发展,银行的业务种类及产品日趋丰富,如?#25991;?#22815;在第一时间将金融产品?#32622;?#21035;类的呈现在最终用户面前,在与客户的交流中实现“接触营销”,是银行在行业竞争需要解决的问题。同时,对于庞大的客户经理群体,如何有效的管理营销行为和过程,如何有效的评价客户经理的工作绩效,也需要有新的办公设备来支撑。
      客户经理手持营销系统是通过为银行客户经理配备WOT手持营销终端将,建立一个基于移动办公并面向客户的移动营销和服务体系,支持客户经理以快捷高效的方式为客户介绍金融产品,并对客户信息量做图表式分析、统计,以便更好的指导客户经理深度挖掘用户需求,制定定期拜访计划,最大化提升办事效率。

二、系统功能
1、强大的业务知识库功能
      手持移动营销终端应用软件,结合WOT手持移动终端和WOT海报机,具有丰富的业务知识库功能,可提供金融产品资讯、业务办理流程、银行政策法规等内容的智能查询,使客户经理能够迅速获取需要的资讯内容,是客户经理的随身宝典。
2、直观的产品推荐功能,实现与数字海报机的互动
       客户经理可根据客户需求,将手持移动终端数据库的金融产品个性化的展?#25351;?#23458;户(如银行理财、贵金属、信用卡等产品)。同时,如现场有颖网科技的海报机或电视机,客户经理可以通过手持营销终端直接实现与海报机的互动,使产品的展示更加具有冲击力。
3、客户经理营销团队的管理功能
       根据客户经理的应用特点,系统针对性开发了相关的管理模块,能够实现对客户信息的管理、新产品发?#21152;?#25512;介、客户经理业务知识远程培训与考核等功能,同时提供窗口柜台业务员呼叫理财经理?#26696;?#31867;附加计算工具功能等。
4、系统集中管理,手持移动终端信息自动收集,资讯自动下发
      所有的手持移动终端通过后台进行统一管理,手持移动终端?#31995;?#21508;?#20013;?#24687;自动可在后台汇集,所有业务资讯可以通过后台实时下发到每个手持营销终端。
5、数据保密及安全性
      手持移动终端只能?#28216;?#19968;的管理后台进行的功能设定及数据传输,在数据传输过程采用先进的数据加密技术。终端设备本身不开放任何数据端口,且具备丢失数据自毁功能。

三、产品推荐(系统)
客户经理手持营销系统

(手持移动终端设备)

 

1、海量金融产品信息及咨询,客户经理的随身业务宝典。
       WOT手持营销终端内置业务知识库功能,海量的产品信息随身携带,查询便捷,省去了客户经理在向客户推介产品时携带大量的产品资料,极大的提交了客户经理的工作效率。
2、把握互动营销、接触营销的宝贵时机,促进金融产品销售。
      客户经理一旦配备WOT手持营销终端,即可在与客户接触的过程中,随时随地调取产品信息并与客户展开互动营销与接触营销,使客户第一时间准确了解产品并在客户经理的努力下迅速成交。WOT将彻底改变以往客户经理需要多次沟通客户需求与准备产品资?#31995;?#20302;效工作方式。
3、实现对客户经理的工作过程管理与监控,极大提高银行对营销过程的管理能力。
      WOT手持营销终端可以自动汇集客户经理的工作日志、客户拜访?#28909;?#24120;工作信息,管理人员能够从系统管理后台便捷的了解客户经理的日常工作状况,及时发现客户经理在工作期间的问题并督促客户经理落实工作要求。WOT手持营销终端的应用将为实现良好的营销过程管理提供坚实的基础。
4、强大的数据库统计分析功能,为银行进行数据库营销及精?#21152;?#38144;创造条件。
      WOT手持营销终端管理后台有强大的数据统计分析功能,通过?#36816;?#26377;客户资?#31995;?#32479;计与分析,直观展现客户群对各种金融产品的咨询强度及购买情况,为业务管理部?#35834;?#25972;业务推广策略及设计金融产品提供精准的数据,进而使银行在同业竞争中独占鳌头。
 

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